Conditions d'utilisation de SlotsHopper

Date de dernière mise à jour : 28 juin 2025

1. Introduction

1.1. Les présentes Conditions d'utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du site web slots-hopper.ca (« le Site », « nous », « notre » ou « nos »).

1.2. En créant un compte ou en utilisant tout service proposé sur le Site, vous déclarez avoir lu, compris et accepté ces Conditions ainsi que notre Politique de confidentialité et notre Politique de jeu responsable.

1.3. Si vous n'acceptez pas une quelconque clause des présentes Conditions, vous devez immédiatement cesser d'utiliser le Site.

2. Définitions

• Joueur / Utilisateur / Vous : Toute personne qui s'inscrit ou utilise les services du Site.
• Compte : Profil personnel créé lors de votre inscription sur le Site.
• Jeux : Tous les jeux de casino, jeux en direct et autres produits de divertissement proposés.
• Opérateur : L'entité légale responsable de l'exploitation et de la gestion de SlotsHopper.
• Bonus : Toute offre promotionnelle, y compris crédits gratuits, tours gratuits ou récompenses similaires.

3. Conditions d'éligibilité

3.1. Vous devez être âgé d'au moins 19 ans, conformément à la législation de la province canadienne où vous résidez, ou atteindre l'âge légal de jeu applicable, selon la juridiction la plus stricte.

3.2. Il vous incombe de vérifier que le jeu en ligne est légal dans votre lieu de résidence avant d'utiliser le Site.

3.3. Les employés de l'Opérateur, leurs proches, ainsi que les agents, affiliés, distributeurs et détenteurs de licences liés à SlotsHopper ne sont pas autorisés à s'inscrire ou à jouer.

4. Création et gestion du compte

4.1. Chaque joueur ne peut détenir qu’un seul compte personnel. L'ouverture de comptes multiples par une même personne, foyer, adresse IP ou appareil est interdite.

4.2. Lors de l'inscription, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour, incluant nom complet, date de naissance, adresse, courriel et informations de paiement.

4.3. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et devez prendre toutes les mesures nécessaires pour en préserver la sécurité.

4.4. L'Opérateur peut, à tout moment, demander une vérification d'identité par la fourniture de documents officiels tels que carte d'identité, facture de services publics ou justificatif de paiement.

4.5. Toute fausse déclaration ou tentative de fraude peut entraîner la suspension ou la fermeture immédiate de votre compte et la confiscation des gains associés.

5. Dépôts et retraits

5.1. Tous les dépôts doivent être effectués à partir de méthodes de paiement enregistrées à votre nom.

5.2. Les montants minimum et maximum pour les dépôts et retraits sont précisés dans la section Banque du Site.

5.3. Nous ne facturons aucun frais pour les dépôts, mais votre institution financière peut appliquer des frais indépendants.

5.4. Les fonds déposés doivent être utilisés uniquement pour jouer sur le Site. Des transactions inhabituelles ou suspectes peuvent entraîner un gel temporaire du compte.

5.5. Les retraits seront, dans la mesure du possible, effectués via la même méthode que celle utilisée pour le dépôt initial.

5.6. Une vérification d'identité peut être requise avant tout retrait, conformément aux obligations légales canadiennes de lutte contre le blanchiment d'argent.

5.7. Les délais de traitement peuvent varier en fonction des prestataires de paiement externes et ne sont pas sous notre contrôle.

6. Comptes inactifs

6.1. Un compte sans connexion ni activité pendant une période de six (6) mois sera considéré comme inactif.

6.2. Des frais administratifs mensuels peuvent être déduits des soldes des comptes inactifs, après notification préalable par courriel.

6.3. Les comptes avec un solde nul peuvent être fermés après une période prolongée d'inactivité.

6.4. Vous pouvez réactiver un compte inactif en contactant notre service client.

7. Jeu responsable

7.1. SlotsHopper s'engage à promouvoir le jeu responsable et propose des outils tels que plafonds de dépôt, limites de mises, restrictions de temps de jeu et options d'auto-exclusion.

7.2. Si vous estimez perdre le contrôle de votre jeu, nous vous encourageons à utiliser ces outils ou à contacter notre équipe de support pour obtenir de l'aide.

7.3. Pour plus d'informations et ressources, veuillez consulter le site de Jeu Responsable Canada.

8. Comportements interdits

• Fraude, blanchiment d'argent ou activités illégales
• Utilisation de logiciels automatisés (bots) ou autres moyens de triche
• Manipulation de jeux ou résultats
• Ouverture de comptes multiples
• Utilisation de VPN ou de proxys pour contourner les restrictions géographiques
• Partage de compte ou accès tiers non autorisé

En cas de suspicion de violation, nous nous réservons le droit de suspendre, restreindre ou fermer les comptes concernés, ainsi que de confisquer les gains obtenus de manière frauduleuse.

9. Offres promotionnelles et bonus

9.1. Toutes les promotions et bonus sont soumis à des conditions spécifiques, incluant des exigences de mise, disponibles sur la page Promotions du Site.

9.2. Toute tentative d'abus, notamment multi-comptes ou collusion, entraînera l'annulation des bonus et des gains associés.

9.3. Les bonus peuvent comporter des dates d'expiration et des restrictions de jeux applicables.

10. Équité des jeux

10.1. Tous les jeux proposés utilisent des générateurs de nombres aléatoires (RNG) certifiés par des organismes indépendants afin d'assurer une expérience de jeu équitable.

10.2. Nous nous réservons le droit d'annuler les mises ou gains en cas d'erreurs techniques, de dysfonctionnements ou de non-respect des Conditions.

11. Limitation de responsabilité

11.1. SlotsHopper ne peut être tenu responsable des pertes, dommages ou préjudices résultant de l'utilisation du Site, y compris les interruptions, erreurs ou retards.

11.2. Vous jouez à vos propres risques. Notre responsabilité maximale est limitée au montant de votre dernier dépôt.

11.3. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou des pratiques des sites tiers accessibles via des liens externes.

12. Protection des données personnelles

12.1. Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité, en respect des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels.

12.2. Nous appliquons des mesures de sécurité conformes aux standards de l'industrie pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé ou divulgation.

13. Propriété intellectuelle

13.1. Tous les contenus, marques, logos et éléments graphiques présents sur le Site sont la propriété exclusive de SlotsHopper ou de ses partenaires.

13.2. Toute reproduction, modification ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite sans notre consentement écrit préalable.

14. Résolution des litiges

14.1. Pour toute réclamation, veuillez d'abord contacter notre service client.

14.2. Nous nous engageons à traiter les plaintes de manière rapide et équitable.

14.3. Si aucune solution amiable n’est trouvée, vous pouvez soumettre votre différend à un organisme de règlement extrajudiciaire des conflits (ADR) ou à l’autorité de régulation compétente.

14.4. Toute communication relative à un litige doit être faite par écrit.

15. Modifications des Conditions

15.1. Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment.

15.2. Les changements significatifs vous seront communiqués, et la poursuite de l’utilisation du Site après modification vaut acceptation.

15.3. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement la version la plus récente des Conditions.

16. Contact

Pour toute question, demande d’assistance ou exercice de vos droits, veuillez nous contacter :

• Email : [email protected]
• Chat en direct disponible sur le Site

En créant un compte et en jouant sur SlotsHopper, vous confirmez avoir lu, compris et accepté ces Conditions d'utilisation dans leur intégralité.

Pour plus d’informations sur la réglementation du jeu en ligne au Canada, veuillez consulter le site de la Gouvernement du Canada - Jeu responsable.