Politique de confidentialité de SlotsHopper

Chez SlotsHopper (« nous », « notre », « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web slots-hopper.ca et nos services. En accédant à notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans ce document. Si vous n’êtes pas d’accord, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est SlotsHopper, une entreprise enregistrée au Canada. Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Données personnelles collectées

Nous collectons plusieurs types de données personnelles nécessaires à la bonne gestion de nos services, notamment :

Nom complet
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse postale
Adresse IP
Date de naissance et sexe
Informations techniques sur votre appareil et navigateur
Données d’utilisation (heures d’accès, interactions, localisation approximative)
Informations de compte et préférences
Historique des transactions financières (dépôts, retraits)
Données fournies lors de communications avec notre support
Documents pour vérification d’identité et conformité réglementaire
Données sensibles fournies volontairement (ex. : santé, origine ethnique)
Informations provenant de tiers pour la prévention de la fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour :

Gérer votre compte utilisateur et vous fournir nos services
Vérifier votre identité et votre majorité conformément à la loi canadienne
Effectuer les transactions financières liées aux jeux et retraits
Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment la lutte contre le blanchiment d’argent et le jeu responsable
Vous informer des modifications de nos services ou de votre compte
Organiser des promotions, concours et programmes de fidélité
Envoyer des communications marketing avec votre consentement explicite
Personnaliser votre expérience utilisateur et adapter nos contenus
Analyser les tendances d’utilisation et améliorer nos services
Prévenir la fraude et assurer la sécurité de notre plateforme
Élaborer des statistiques agrégées pour nos rapports internes

4. Base légale du traitement

Conformément à la Loi sur les jeux et la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE), nous traitons vos données sur la base :

De votre consentement explicite
De l’exécution d’un contrat (fourniture de nos services)
Du respect d’obligations légales et réglementaires
De nos intérêts légitimes, notamment la sécurité et la prévention de la fraude

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités décrites ci-dessus et pour satisfaire aux obligations légales en vigueur au Canada. En général, vos informations sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture de votre compte ou la dernière activité enregistrée. Certaines données peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige (ex. : période de self-exclusion, enquêtes réglementaires).

6. Communications marketing

Avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des offres promotionnelles et des informations sur nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désabonner à tout moment via les paramètres de votre compte ou en suivant les liens de désinscription présents dans nos emails.

7. Cookies et technologies de suivi

Pour améliorer votre expérience sur notre site, nous utilisons des cookies et technologies similaires afin de :

Assurer le fonctionnement et la sécurité du site
Mémoriser vos préférences et informations de connexion
Analyser l’utilisation du site pour optimiser ses performances
Diffuser des publicités personnalisées lorsque vous y consentez

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels sont nécessaires au bon fonctionnement du site.

8. Partage et transfert international des données

Vos données peuvent être partagées avec :

Des prestataires de services de confiance (ex. : processeurs de paiement, fournisseurs IT)
Les autorités légales ou réglementaires en cas d’obligation
Des agences de vérification d’identité et de prévention de la fraude
Les sociétés affiliées au sein de notre groupe
Des tiers auxquels vous avez donné votre consentement

Si vos données sont transférées en dehors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées telles que des clauses contractuelles types pour assurer un niveau de protection adéquat.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures sont régulièrement revues et adaptées aux évolutions technologiques.

10. Vos droits

Conformément à la législation canadienne, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») dans certaines conditions
Droit de limiter ou de vous opposer à certains traitements
Droit à la portabilité des données
Droit de retirer votre consentement à tout moment sans affecter la légalité du traitement antérieur
Droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ayant un impact significatif

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Votre utilisation continue de nos services implique votre acceptation des changements.

12. Réclamations

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, contactez-nous à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité canadienne de protection des données compétente, telle que le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Pour plus d’informations sur le jeu responsable au Canada, veuillez consulter Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : 15 juin 2025